民航旅客信息岂是“唐僧肉”

发布时间:2024-12-23 17:09:57 来源: sp20241223

  逯海涛

  近日,有网友呼吁严查旅客航班信息泄露及利用其诈骗问题,中国民用航空局在答复中表示,正在编制相关文件,进一步加强对重要数据的保护;对于第三方网络渠道代理公司的旅客信息泄露等问题,将积极协调公安机关开展严查和打击工作。

  这位网友及其朋友的遭遇非常典型。他们通过某地图App搜索航班信息并预订了机票,结果有三人接到诈骗电话。对方以航空公司客服的名义,说发生了机械故障航班取消,让他们提供支付宝账号给予补偿,且能报出他们的姓名、电话、身份证号码及航班信息等。无独有偶,网友刘先生不久前发布视频称,自己申请了陕西西安咸阳国际机场免费中转住宿服务后,在机场内遇到涉嫌非法揽客人员。对方以介绍中转免费住宿为由,企图将其骗至其他收费酒店,刘先生认为这个过程中存在个人信息泄露。国庆前夕,也有旅客因为“退改签”相关诈骗,损失超过200万元。

  事实上,民航旅客信息泄露并非新问题,“退改签”相关诈骗也不是新骗局。只是随着旅客群体增加,遭遇骗局的面扩大了。这类诈骗利用部分乘客对流程不熟悉,以及面对行程变动的紧张慌乱心理,再辅以退款补偿等诱惑,让部分旅客落入圈套。即使及时识破了骗局,自己的名字、身份证号码被所谓“客服”不差分毫地报出来,也难免存在被不法分子滥用的担心。

  民航旅客信息为何成了“唐僧肉”?到底是哪个环节泄露了旅客信息?为什么“退改签”相关诈骗屡禁不绝?

  诈骗分子之所以盯上民航旅客,一方面是因为订机票环节多、有空子可钻;另一方面,相对于其他交通工具而言,机票票面价值更高,民航旅客是诈骗分子眼中的“高净值人群”,而旅客个人的维权成本和难度往往又非常高。现实中,机票预订流程繁琐、涉及方众多,个人信息流转的链条较长,泄露的风险也难免增大。正因为产业链太长,主管部门较为分散,出现了类似于“九龙治水”的困境,保护起来难以形成合力。加上目前信息泄露违法成本低,根据以往查处的个人信息泄露案例来看,行业“内鬼”屡屡犯案,且团队化作案模式愈加成熟。而今年以来旅游业复苏,人们出行需求高涨,在诈骗分子看来到了“收割”的时候。

  惩治民航旅客信息泄露,必须堵上每个环节的漏洞。对旅客的个人信息需要有“全链条”的保护思维,不能头痛医头、脚痛医脚。民航旅客个人信息贯穿多条业务主线,应当建立全数据生命周期的管理体制,完善行业信息安全标准,以全链条思维真正保护好旅客的合法权益。(浙江日报) 【编辑:曹子健】